(リコールのお知らせ)モバイルバッテリー「M10」の欠陥に伴う自主回収のお願い
謹啓 平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社において2022年5月から2023年1月の期間に販売しましたモバイルバッテリー「M10」のリチウムイオン蓄電池の安全監視機能に欠陥があることが判明しました。 つきましては、製品不具合のご報告及び自主回収の実施をお知らせ申し上げます。
対象製品、モバイルバッテリー「M10」は社内検査において、内蔵のリチウムイオン蓄電池の電池ブロックに上限充電電圧4.25Vを超える4.299Vの測定値を検出しました。
リチウムイオン蓄電池は複合体の電池ブロックで構成され、一つの電池ブロックが満充電の電圧4.25Vに至ると充電を停止する保護回路が働いて電圧監視します。しかし、今般の社内検査では、同上限を超える測定値が検出されたため、過充電による発火事故を引き起こす懸念があります。
この件に関して、火災事故等の事例はございませんが、お客様の安全・安心を最優先に考慮いたしまして、対象製品を自主回収することと致しました。
対象製品をご使用のお客様におかれましては、ご使用を中止されて誠に恐縮ではございますが、対象製品を弊社着払いにてご返品いただけますよう、お願い申し上げます。返品確認後の11月以降、弊社より新品(正常機器)をお送りさせていただきます。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後はより一層安全性確保と品質管理に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
甚だ略儀ではございますが、書面にて製品不具合のご報告ならびにご返品のお願いを申し上げます。
敬白
ご返品及びご不明点のお問い合わせは、下記の”自主回収係”までお願い申し上げます。
株式会社高昇 モバイルバッテリー「M10」自主回収係
E-mail:m10recall@takasyou.jp
返送先:〒132-0003 東京都江戸川区春江町 2-31-15 メンテナンスセンター