平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売いたしました電気湯沸器（型番：EGB-ZQC07）において、電気用品安全法で定められた構造および電源コード固定に関する不備が判明いたしました。
【確認された不備】
①機器が転倒した際の湯の流出量が基準値を超えている
②電源コードに規定の引張力およびトルクを加えた際、長さ方向に2mmを超える変位が発生する
現時点で、当該製品に起因する事故の報告はございませんが、法令適合性および安全性確保の観点から、当該製品の改善ではなく自主回収および返金対応を実施することといたしました。
つきましては、当該製品をご使用のお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ・ご返品窓口】
株式会社高昇 「電気湯沸器 EGB-ZQC07」自主回収係
m10recall@takasyou.jp
返送先：〒132-0003 東京都江戸川区春江町 2-31-15 メンテナンスセンター
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向け、より一層の安全性確保と品質管理の徹底に努めてまいります。